RENTCAROLBIA by Bioenergie S.r.l. - Conditions générales de location
La location de voitures par le Loueur au Client est régie par les présentes Conditions de Location, par les tarifs publiés sur le site et par la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de la commande. En réservant via cette plateforme et en acceptant les termes et conditions au moment du paiement, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de Location et spécifiquement approuvé les articles :
1. Livraison du véhicule et début de la location
2. Véhicule d'assistance et véhicule de remplacement
3. Assurance
4. Obligations du Client
5. Utilisation du véhicule
6. Incendie, Vol, Dommages au véhicule
7. En cas de sinistre
8. Restitution du véhicule et résiliation de la location
9. Frais de location
10. Paiement par carte de crédit / PayPal et pré-autorisation à des fins de sécurité au moment de la collecte
11. Responsabilités du Client et du Loueur
12. Conclusion du contrat
13. Loi applicable et tribunal compétent
14. Modifications des Conditions Générales
15. Domicile du Client et communications au Client
16. Traitement des données personnelles
1 – Livraison du véhicule et début de la location
La location commence lorsque BIOENERGIE SRL (Bailleur) livre le véhicule au Client. Le véhicule est livré en bon état d'entretien et est équipé du triangle de stationnement, de la roue de secours ou du kit de réparation et de tous les documents nécessaires à la circulation, dont une copie de la carte verte d'assurance, l'attestation et la vignette d'assurance. A la livraison du véhicule, le Client s'engage à en vérifier l'état et l'équipement avec le personnel délégué par le Loueur et notamment à vérifier que le véhicule est en parfait état de fonctionnement, avec les équipements indiqués dans le Contrat de location et exempt de toute marchandise ou marchandise supplémentaire et s'engage à la restituer dans le même état, à l'exception de l'usure normale proportionnée à la durée de la location et au kilométrage parcouru. Il est de la responsabilité du client d'informer le personnel désigné par le loueur de toute divergence par rapport à ce qui est indiqué dans le contrat de location et de le vérifier lors de discussions avec le personnel désigné avant de retirer la voiture. A défaut, le Client autorise le Loueur à facturer toutes les anomalies constatées à la restitution du véhicule par le personnel en charge quant à l'état de livraison du véhicule. Il est de l'entière discrétion du Loueur de refuser de conclure le contrat de location avec le Client, notamment en cas de vols, dégradations ou accidents avec charges de responsabilité survenus lors de précédentes locations.
Prise en charge du véhicule - supplément :
HORS SITES* : Prise en charge ou remise du véhicule (hors bureaux) au-delà de 5 km et au plus tard à 40 km du siège social à Via Ghana 4 torre 5 - Olbia (SS) → supplément de 20,00 € par trajet (40,00 € si le ramassage et la livraison ont lieu)
HORS BUREAU* ET HEURES DE BUREAU** : Prise en charge ou livraison du véhicule (dans l'une des agences) pendant les heures de bureau → Supplément de 20,00 € par trajet (40,00 € si la prise en charge et la livraison ont lieu après les heures).
HORS BUREAU* ET HORS HEURES DE BUREAU** : Prise en charge ou livraison (hors bureau et hors heures de bureau) du véhicule à plus de 5 km et pas plus de 40 km du siège social à Via Ghana 4 torre 5 - Olbia ( SS) un supplément de 40,00 € (80,00 € si les deux kilométrages maximum autorisés par le bureau pour la collecte et la livraison et la collecte et la livraison en dehors des heures d'ouverture sont dépassés).
* Les bureaux sont: Bureau RentcarOlbia via Ghana 4 tour 5 - Olbia (SS), Aéroport d'Olbia Costa Smeralda et Port d'Olbia.
** Heures d'ouverture de RentcarOlbia:
Lundi - Samedi Matin 09:00 - 13:00 | Soir 16h00 - 19h00 Samedi après-midi et dimanche fermé.
Les photographies sont à titre indicatif, les couleurs et les équipements des véhicules peuvent changer.
2 - Véhicule d'assistance et véhicule de remplacement
En cas d'accident, de panne et/ou de nécessité de faire remorquer le véhicule, le Client est tenu de contacter le Loueur au numéro indiqué dans le menu supérieur de la rubrique « Appeler ». Les interventions et/ou réparations effectuées sur le véhicule par le Client sans l'autorisation du Loueur et/ou dans des centres non affiliés au Loueur ne seront en aucun cas remboursées par ce dernier et à quelque titre que ce soit. En cas de demande par le Client d'un véhicule de remplacement, le Loueur se réserve le droit de décider à sa discrétion, également en fonction de la disponibilité des véhicules au lieu et au moment de la demande du Client, si ou de ne pas fournir le véhicule de remplacement.
3 - Assurance
Le Loueur garantit que contre la responsabilité civile du Client et de toute autre personne autorisée à conduire le véhicule, une police d'assurance RCA spécifique a été stipulée dans les limites et plafonds minimaux imposés par la loi et la réglementation en vigueur. L'Assurance ne couvre pas les dommages résultant du non-respect des panneaux de signalisation signalant un obstacle et/ou un danger ou en tout cas résultant du non-respect des lois ou règlements.
Le tableau explicatif du véhicule suit :
Voitures de classe 1 : (ex. Fiat Panda/Peugeot 108) Couverture tous risques, franchise 1200,00 €
Voitures de classe 2 : (ex. Fiat 500) Couverture tous risques, franchise 1200,00 €
Voitures de classe 3 : (ex. Citroën C3) Couverture tous risques, franchise 1400,00 €
Voitures de classe 4 : (ex. Toyota Yaris Cross hybride automatique) Couverture tous risques, franchise 1600,00 €
Le deuxième conducteur 7,00 € par jour.
4 – Obligations du Client
Le Client est le gardien du véhicule et reconnaît qu'il ne détient aucun droit réel sur celui-ci et ne peut donc en disposer et s'engage à :
- conduire et entretenir le véhicule avec ses accessoires avec diligence, avec la plus grande prudence et dans le respect de toutes les lois, réglementations et de tous les avertissements et précautions suggérés par le Loueur ;
- assurer l'entretien ordinaire, le graissage, le contrôle des niveaux de lubrifiants et d'huile de frein ;
- de procéder au paiement de toute amende et/ou contravention qui lui serait versée en cours de location et de rembourser au Loueur toutes dépenses, y compris d'ordre juridique, engagées du fait et/ou du fait de la location ;
- le paiement des sommes dues pour les péages de stationnement ou d'autoroute relatifs à la période de location ;
- d'exonérer le Loueur de toute réclamation faite par des tiers pour des dommages subis par eux à/du fait des marchandises transportées ou qui se trouvent de toute façon sur le véhicule ;
- respect de la loi sur le transport de marchandises, en assumant l'entière responsabilité en ce qui concerne les factures d'accompagnement nécessaires ;
Pendant la période hivernale, en raison de dispositions spécifiques des autorités, dans certaines régions d'Italie, il est obligatoire d'utiliser des pneus d'hiver ou d'avoir des chaînes à neige à bord du véhicule ; le Loueur met à disposition les chaînes à neige dans les stations concernées par le phénomène et prépare les informations nécessaires, le cas échéant. Dans tous les cas, le Client s'engage à vérifier l'existence d'une telle situation par rapport à son voyage et à respecter les dispositions relatives, en demandant au Loueur de louer les chaînes (si la voiture louée ne dispose pas déjà de pneus chauffants) ou en décidant, son en toute discrétion, pour s'équiper en toute autonomie.
5 - Utilisation du véhicule
Le Client s'engage à ne pas conduire ou utiliser le véhicule et à ne pas tolérer qu'il le conduise ou l'utilise :
- dans un Etat pour lequel la carte verte d'assurance n'est pas valable ;
- par bail;
- pour pousser ou remorquer des objets ;
- sous l'influence de drogues, de stupéfiants, d'alcool ou de substances intoxicantes ;
- dans les courses, compétitions ou épreuves de vitesse ;
- dans un but contraire à la loi, aux règlements et aux arrêtés des Autorités ;
- les personnes non autorisées ou en tout cas non indiquées sur le contrat individuel de location ou toute autre personne que le Client, y compris ses parents, enfants, conjoint, frère, employeur, collègue employé dans la même entreprise, associé ou le gérant (si le Client est une entreprise);
- personne ayant fourni au Loueur de fausses informations sur ses données personnelles ;
6 – Incendie, Vol, Dommage au véhicule
Le Client est tenu d'indemniser le Loueur de tout dommage au véhicule pour quelque cause que ce soit pendant la location, ainsi qu'en cas de vol ou d'incendie. Le Client est responsable du coût des réparations, de la perte de revenus locatifs quantifiée sur la base du tarif en vigueur, des frais de remorquage et de stockage et des frais administratifs engagés pour la gestion de tout événement ou sinistre découlant de la location, du dont les valeurs comprennent le coût des matériaux, de la main-d'œuvre et des temps d'arrêt technique. En cas de dommage, le Client est toujours libre d'indemniser le dommage, ou de décider de faire réparer la voiture à ses frais et sous sa propre responsabilité, en informant le Loueur dans les 5 jours suivant la notification de la charge ou du constat du dommage en contradiction avec le personnel de l'agence. Dans ce cas, le Client devra payer le coût de la location jusqu'à ce que la voiture soit rendue au Loueur, réparée dans les règles de l'art et le Loueur se réserve le droit d'accepter la réparation après avoir testé la voiture avec le Client. Le Client sera également tenu d'indemniser le Loueur des dommages subis par le véhicule du fait du non-respect d'encombrements routiers et/ou de signalisation de danger, dommages non couverts par la police obligatoire RCA, telle que précisée au point 3, ainsi que les frais de remise en état et/ou de nettoyage de l'intérieur du véhicule si celui-ci est restitué en fin de location avec des taches indélébiles et/ou des brûlures. Sans aucun renversement de la charge de la preuve, la possibilité pour le Client de prouver que l'inexécution de ses obligations et/ou les dommages au véhicule dépendaient d'une cause qui ne lui était pas imputable est toujours sans préjudice.
7 – En cas de sinistre
Le Client doit promptement et en tout cas dans les meilleurs délais :
- informer le Loueur par téléphone en lui adressant dans les 24 heures suivantes un rapport détaillé rempli sur le formulaire joint aux papiers du véhicule ;
- informer l'autorité de police la plus proche ;
- prendre note des noms et adresses des parties et des témoins ;
- fournir au Loueur toutes informations utiles ;
- suivre les instructions que le Loueur fournira concernant la garde et/ou les réparations du véhicule, en respectant également les dispositions du point 2 ;
- en cas de réclamation auprès de la contrepartie, le Client s'engage à signer le formulaire CID, qui doit être remis par le Client au Loueur impérativement dans les 24 heures ou dans le délai de la location si celui-ci coïncide.
Dans le cas où le Client n'aurait causé ou subi aucun accident, il devra toujours le notifier dès la remise du véhicule au Loueur, afin de lui permettre de protéger ses droits contre les fraudes ou demandes infondées. Si le Client omet de déclarer un accident, bien qu'il en ait subi un, il accepte la charge de la pénalité relative, également en raison des inconvénients organisationnels importants et des frais d'assurance plus élevés encourus par le Loueur suite à l'omission d'informations par le Client.
8 – Restitution du véhicule et durée de location
Le Client s'engage à restituer le véhicule dans les locaux du Loueur (ou convenu avec lui) à la date convenue, ou avant cette date en cas de demande expresse du Loueur en ce sens. Le Client peut prolonger le délai de livraison en en faisant la demande au moins 24 heures avant l'heure limite prévue et uniquement avec l'accord préalable du Loueur. Dans le cas où le véhicule n'est pas restitué dans les délais établis, le Client sera tenu de payer au Loueur le supplément pour chaque jour de retard, ainsi que tous les autres frais éventuellement prévus par les présentes Conditions Générales jusqu'au moment que le Loueur restitue en possession du véhicule. Le Client sera tenu d'indemniser le Loueur de tous les frais engagés pour la récupération du véhicule jusqu'à sa livraison physique. La location prend fin lorsque le Loueur prend livraison du véhicule et vérifie les conditions dans lesquelles il se trouve au moment de la livraison en concertation avec le Client. La voiture doit être restituée à l'heure convenue ou en tout cas pendant les heures d'ouverture de l'agence. En cas de livraison autorisée de la voiture pendant les heures de fermeture, aux fins de l'attribution de la responsabilité dérivant de la possession du véhicule, la location est considérée comme résiliée à la réouverture de l'agence et uniquement si la voiture a été effectivement prise en charge par le personnel. Le Client reste donc responsable de tous les dommages (par exemple dommages à la voiture, amendes, vol, incendie, etc.) subis/causés à la voiture jusqu'au moment de la livraison effective par l'agence, qui aura lieu au moment de la ouverture au public. A la réouverture de l'agence, le personnel du Loueur vérifiera les conditions dans lesquelles la voiture a été restituée et, dans le cas où des écarts seraient constatés par rapport aux conditions vérifiées au début de la location (dégâts, taches, etc.), le Loueur , dans les 24 heures suivant la réouverture de l'agence, communique au Client à l'adresse e-mail indiquée lors de la location le constat du dommage, appuyé d'une documentation photographique et du devis de débit. Si le Client restitue la voiture et les options supplémentaires avant la date et l'heure préétablies et ne répond plus aux exigences du tarif convenu, la même chose ne peut être garantie. Cela peut entraîner une augmentation du coût de la location et il n'y a pas de remboursement pour les jours non utilisés. En cas de dommage, le Client est également informé que le débit en cas de contestation sera effectué après 5 jours à compter de la communication et que dans le même délai, s'il juge le débit non dû, il peut le contester ou communiquer son intention de réparer la voiture à ses frais, auquel cas l'art. 6 ci-dessus.
9 – Frais de location
Le Client s'engage à régler au Loueur, sur la base des dispositions du présent document et aux tarifs indiqués sur la plateforme :
- le tarif kilométrique et horaire ;
- le tarif dû si le véhicule est restitué dans un lieu autre que celui convenu ;
- TVA ;
- le montant des amendes et/ou amendes relevées pendant la période de location si encourues par le Loueur ;
- les péages autoroutiers et les frais de stationnement liés à l'utilisation du véhicule par le Client lorsqu'ils sont à la charge du Loueur ;
- les frais de gestion du dossier de paiement des amendes et/ou péages autoroutiers et/ou redevances de stationnement ou de gestion du dossier sinistre, dans la mesure indiquée par la rubrique correspondante du Tableau ;
- le remboursement des pénalités d'indemnisation ;
- tous les frais et charges encourus par le Loueur pour obtenir le paiement par le Client de toutes les sommes dues par celui-ci ;
- la somme nécessaire pour remettre le réservoir d'essence au même niveau qu'au moment de la livraison tel que précisé ci-dessous ;
- les frais de remise en état et/ou de nettoyage de l'habitacle du véhicule si celui-ci est restitué en fin de location avec des taches indélébiles et/ou des brûlures ;
- les frais de remise en état du véhicule endommagé ;
- les frais d'élimination des objets abandonnés par le Client sur le véhicule ;
- le remboursement des frais engagés pour la récupération du véhicule non ramené au lieu convenu pour quelque cause que ce soit et du montant versé à la partie lésée en cas d'accident causé par le Client fautif ;
- le montant correspondant à tout autre service que le Client a utilisé ou acheté au moment de la location.
Le taux kilométrique est déterminé par la lecture du compteur kilométrique. Le Locataire est tenu de vérifier périodiquement le bon fonctionnement du compteur kilométrique et s'engage à informer immédiatement le Loueur de tout dysfonctionnement, en suivant, dans ce cas, les instructions qui lui seront données par le Loueur lui-même. Si, au retour, le compteur kilométrique semble avoir été trafiqué ou cassé, le tarif kilométrage illimité sera appliqué. Lorsque le tarif doit être proportionnel au nombre de jours, le terme "jour" définit une période de 24 heures à compter du moment où le véhicule a été livré au Client, sauf si le tarif en dispose autrement. En référence spécifique à la rubrique Carburant, la Lettre de Location contient l'indication spécifique de la quantité de carburant présente au moment de la location et de la quantité que par conséquent le réservoir doit contenir à la restitution (la même que celle présente au moment de la location). Le Client est donc libre de décider de faire lui-même le plein avant le retour (afin que le réservoir atteigne la quantité de carburant indiquée) ou de payer le coût du ravitaillement directement à l'agence de retour comme le montre le prix à la pompe majoré pratiqué dans un rayon de 5 km. Aucun frais administratif de gestion de dossier ni aucune pénalité ne seront facturés au Client en sus du coût estimé du carburant. Toutefois, tout excédent de carburant par rapport au moment de la livraison ne sera pas remboursé au Client.
10 - Paiement en ligne par carte bancaire/Paypal et pré-autorisation à des fins de sécurité au moment de l'encaissement
Suite au paiement du tarif de location via le formulaire de paiement sur cette plateforme (www.rentcarolbia.it), le Client doit fournir une carte de crédit valide au moment de la location sur laquelle émettre une pré-autorisation à des fins de sécurité, sauf autorisation expresse de le bailleur à louer même sans carte de crédit. Le Loueur peut en tout état de cause, à son entière discrétion, refuser de louer le véhicule au Client. Le Client, en fournissant ses coordonnées de carte de crédit, autorise le Loueur à vous facturer tous les frais dus suite et du fait de la location et accepte le débit sur la carte de crédit également de ce qui sera dû après la clôture du contrat également pour amendes, péages autoroutiers, stationnement, frais de gestion pratique, frais de remise en état du véhicule suite à des dommages non couverts par l'assurance, frais de remise en état et/ou de nettoyage de l'intérieur du véhicule si rendu en fin de location avec des taches indélébiles et / ou brûlures, les frais d'élimination des objets abandonnés sur le véhicule par le Client et tous autres frais de location indiqués au point 9.
11 – Responsabilité du Client et du Loueur
Le Client qui signe le Contrat de location est responsable des obligations qui y sont énoncées, ainsi que des actes et/ou omissions de toute personne conduisant le véhicule. Le Client est également responsable de tous les dommages causés au véhicule pendant la location, de tous les débours que le Loueur aura à subir du fait de la location (par exemple amendes, contraventions encourues pendant la location, dommages causés à des tiers pendant la location, etc. ), en cas de retard de livraison ou de non livraison de la voiture, selon les dispositions particulières des Tarifs et du Tableau des Dommages et Pénalités. Le Client peut choisir de limiter partiellement sa responsabilité relative à la location de camionnettes ou de la limiter totalement relative à la location de voitures pour l'un quelconque des événements indiqués ci-dessus, en souscrivant une option supplémentaire de limitation conventionnelle de sa responsabilité, qui en tout cas ne revêtant pas un caractère d'assurance, selon les modalités prévues au Tarif, au Tableau des Dommages et Pénalités Compensatoires. En tout état de cause, même en souscrivant l'option limitation de responsabilité, celle-ci ne joue pas en cas de faute lourde du Client et en cas de non-respect par le Client des présentes Conditions Générales de Location et des obligations légales et réglementaires. Toute limitation ou exclusion de responsabilité est sans effet et en tout état de cause caduque pour les dommages causés volontairement ou par négligence, en violation du code de la route ou en violation des dispositions des présentes Conditions Générales. La limitation ou l'exclusion de responsabilité n'est pas efficace pour les soi-disant dommages. « exclus » conformément aux dispositions du Tarif, au Tableau des Dommages et Pénalités compensatoires, par exemple, à titre d'exemple seulement, pour les dommages ou le vol de pneus et/ou de jantes, pour les dommages au toit et au carrossage des camionnettes , pour les dommages causés au kit d'embrayage. Le Loueur n'est pas responsable envers le Locataire ou toute autre personne des dommages de toute nature, y compris les dommages économiques, subis par celui-ci aux personnes ou aux biens en raison de pannes ou de dysfonctionnements du véhicule, de pannes survenant dans le véhicule, d'échec ou de retard de livraison, livraison d'un véhicule d'une autre catégorie que celle réservée, vols, accidents de la route, émeutes, incendies, tremblements de terre, guerres ou force majeure, entendant par là, conformément à la loi, un événement irrésistible et imprévisible, extraordinaire et indépendant de la volonté des parties et qui empêche les parties de remplir leurs obligations. Le Loueur n'assume aucune responsabilité quant à la garde des objets trouvés dans la voiture après la location et tous les frais d'élimination sont dans tous les cas à la charge du Client.
12 – Conclusion du contrat
La résiliation immédiate du contrat par les parties est envisagée en cas de non-respect des clauses du contrat. De plus, si, face à une violation des clauses contractuelles qui nous est imputable, le Client décide de résilier le contrat par anticipation, il doit immédiatement le notifier et restituer la voiture et les options supplémentaires dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, le Client est tenu de payer toutes les sommes dues en vertu du contrat, y compris les frais de location jusqu'à la date de restitution et d'inspection de la voiture.
13 - Droit applicable et tribunal compétent
La loi applicable au contrat de location régi par les présentes Conditions Générales est la loi italienne. Pour toute contestation, dérivée et/ou liée à la location du véhicule, pour toute action nécessaire au recouvrement obligatoire du crédit accumulé par le Loueur, le Tribunal du siège social du Loueur sera exclusivement compétent, à l'exception de l'hypothèse envisagée à l'art. 33, paragraphe 2, lettre u, du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) dans lequel le tribunal du siège social ou de la résidence du consommateur est exclusivement compétent.
14 – Modifications des Conditions Générales
Aucune modification ne pourra être apportée aux présentes Conditions Générales sans l'accord écrit d'un représentant du Loueur muni d'une procuration écrite spécifique.
15 – Domicile du Client et communications au Client
Le Client déclare élire domicile à l'adresse communiquée au Loueur, telle qu'elle ressort du Contrat de location. Sauf indication expresse contraire du Client en ce sens, les communications contractuelles auront lieu à l'adresse e-mail indiquée par le Client.
16 – Traitement des données personnelles
Les données personnelles du Client seront traitées pour :
- fournir des services de location ;
- effectuer des vérifications d'identité, de sécurité, de permis de conduire et de crédit ;
- surveiller et améliorer la qualité et la gestion de nos services.
Afin de détecter et de prévenir les crimes, nous pouvons utiliser des appareils électroniques dans le véhicule pour surveiller l'état, les performances et le fonctionnement du véhicule et pour suivre ses mouvements. Ces informations peuvent être utilisées pendant la période de location et à tout moment par la suite (le cas échéant et dans les limites établies par la législation en vigueur). Ils ne feront cependant pas d'enregistrements audio ou vidéo. Les informations client seront partagées avec :
- d'autres activités au sein de BIOENERGIE SRL exclusivement dans le but de fournir des services de location de véhicules et d'autres services fournis ;
- des tiers tels que les forces de l'ordre, les gestionnaires de parking ;
- des tiers afin d'effectuer des contrôles d'identité, des contrôles de sécurité, des contrôles sur les accidents et les vols, des enquêtes et la prévention de tous délits en relation avec la location.
En signant le contrat de location, le Client donne son consentement explicite à l'utilisation des données personnelles dans les limites établies par la législation en vigueur.